よくある質問商品について
- Q熨斗をつけることはできますか？
A可能です。備考欄にご記入下さい。
- Qメッセージカードをつけてもらうことは可能ですか？
A申し訳ございません、対応しておりません。
- Q贈り物のラッピングサービスはありますか？
A現在準備を進めております。一度ご相談ください。
- Q賞味期限はどのくらいですか？
Aスーパー焼きカレーソース(レトルト)は製造から２年、びっくりスパイスは製造から４か月、コーヒー豆は焙煎から６か月となっております。
- Qアレルギー食品は使用されていますか？
A商品詳細ページに原材料を記載しておりますのでご確認ください。
- Qスーパー焼きカレーソース(レトルト)は、このままで焼きカレーになりますか？
A中身はカレーソースのみでございます。
焼きカレーの作り方はこちらをご覧ください。
ご注文について
- Qパソコン操作が苦手なため、電話やＦＡＸでの注文は可能ですか？
A可能ですが、電話でのご注文は住所や商品内容を聞き間違える場合がございますので、ＦＡＸでいただけると幸いです。
FAX : 093-321-3729
- Q受注確認メールが届きません。
Aおそらく迷惑メールフォルダに入っているか、受信拒否設定をされているのかと思われます。
メールの受信拒否設定の場合は@bearfruits.jp から送られてくるメールの受信許可をお願いいたします。
- Q注文が完了したか確認するにはどうしたらよいですか？
A当店から自動返信メールが届くようになっております。
届いてない場合はメールの受信設定の問題、もしくは注文が完了していない可能性がございます。
万が一メールが届かない場合は、メールの受信許可設定後、当店にご連絡いただくか、ログイン後にマイページの購入履歴をご確認ください。
- Q注文確定後に数量の変更、取り消しは可能ですか？
A発送前までにご連絡いただけましたらキャンセル可能です。
発送は１〜２営業日後ですので早めにご連絡くださいませ。店舗営業時間内であればお電話ください。
- Q注文した商品が届かないのですが？
A発送完了メールが届いていれば当店からの発送は完了しております。
発送完了メールに記載してある伝票番号をヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。
万が一、メールが届いてない場合は当店の発送ミスも考えられますので、当店までご連絡ください。
お支払いについて
- Qどんな支払方法がありますか？
AAmazonPay、銀行振込、代金引換、クレジットカード決済がございます。
- Qクレジットカードでの分割払いは可能ですか？
A一括払いのみとなっております。
- Q領収書はもらえますか？
A可能です。宛名と但し書きをご指定ください。
ただし、代金引換の場合は二重発行になってしまうため、送り状についている領収書をご利用ください。
代金引換で当店の領収書が必要な場合は、支払った際に発行される領収書を当店に郵送していただけましたら発行させていただきます。
- Qギフトにも納品書が同梱されますか？
Aご注文者様と送り先が異なる場合、当店では納品書等金額がわかるものは一切お入れいたしません。
発送について
- Q送料はいくらかかりますか？
A地域によって異なりますので詳しくはこちらをご覧ください。
１つ送り先の購入金額が10,000 円(税込)以上で送料無料にさせていただいております。
- Q配送日時の指定は可能でしょうか？
A（レトルト×２）以外は可能です。ご注文画面から配送日をご指定ください。
- Q一回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらよいですか？
A複数配送に対応しております。
商品の送付先の記入欄に『▼ 複数の住所にお届けする場合 』という欄がございます。
そちらの下に『複数のお届け先を指定する』というボタンがございますので、そちらをクリックしてください。
遷移先のページにてお届先のご住所をご記入ください。
その後、それぞれの配送先にどの商品を割り当てるかご選択いただけます。
- Q注文確定後に発送先を変更したいのですが可能ですか？
A発送前であれば対応可能です。
日時指定がない場合は１〜２営業日での発送になりますので、発送完了後は対応できかねます。
会員登録について
- Q注文には会員登録が必要ですか？
A必要ございませんが、会員登録を行うといろいろな特典がございますので、会員登録することをお勧め致します。
- Q会員登録は有料ですか？
A無料です。
- Q会員パスワードを忘れてしまいました。
Aログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。
- Q注文画面や会員画面にログインできません。
Aメールアドレスかパスワードが間違っている可能性がございます。
「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、メールアドレスとお名前をご入力いただけましたら仮パスワードを発行いたします。
プライバシーについて
- Q個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
Aお客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）は、裁判所や警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。